전화 클릭, 상담 신청, 예약 확정. 왜 따로 세야 할까요?

먼저, 행동과 결과를 나눕니다.

전화 버튼을 누른 방문자는 통화를 연결하지 않았을 수도 있습니다. 상담 폼을 열었다고 제출한 것은 아니며, 예약이 확정되어도 실제 내원은 따로 확인해야 합니다. 분석 도구가 보는 행동과 병원이 확인하는 결과를 한 숫자로 합치지 않는 것이 출발점입니다.

세 단계의 집계 기준을 문서로 남깁니다.

• 전화·문의 클릭 버튼이 눌린 행동. 연결·접수 완료와 다릅니다.
• 상담 신청 제출이 완료되고 접수된 신청. 중복 처리 기준을 따로 정합니다.
• 예약 확정 병원이 확인한 확정 건. 취소와 실제 내원을 구분합니다.

매체 숫자와 병원 집계는 나란히 봅니다.

매체가 보고하는 전환에는 자체 귀속 기간과 중복 기준이 적용될 수 있습니다. 병원 집계와 차이가 나면 기간, 이벤트 정의, 식별 가능한 유입 범위를 먼저 확인합니다. 차이가 있다는 이유만으로 어느 한쪽이 틀렸다고 단정하지 않습니다.

CPL은 범위를 함께 표시해야 합니다.

상담 신청당 비용(CPL)은 집계 광고비를 확인된 상담 신청 수로 나눈 값입니다. 광고 유입으로 분류 가능한 신청만 분모에 넣었다면 그 범위를 밝혀야 합니다.